隨著社交媒體的迅猛發展，自媒體已成為公眾獲取資訊與知識的重要渠道，越來越多專業領域的內容通過短視頻、直播等形式觸達公眾，其中法律、醫療、金融等高門檻行業尤為突出。然而，在內容繁榮的背后，也暴露出諸多亂象。非專業人士冒充專家發布未經核實甚至誤導性信息的情況時有發生，這不僅擾亂了正常的網絡信息傳播秩序，更有可能使用戶在面臨專業問題時做出錯誤決策，進而損害自身權益。因此，加強自媒體平臺上專業服務類賬號的管理，已成為維護網絡信息生態健康、保障用戶合法權益的迫切需求。
以法律內容為例，其兼具知識普及、觀點表達、熱點評論與實務指導的多重屬性，既涉及對現行法律規定的解讀，也包括對于熱點爭議事件的判斷與引導，還可能包含對具體糾紛解決方案的建議。生活中為他人提供法律服務必須具備專業資質，網絡上自然也需要專業人士來提供可靠的高質量內容。然而，部分自媒體賬號為博取流量或牟取利益，刻意曲解法條、編造案例、夸大勝訴概率，甚至以“包贏官司”“內部關系”等話術誘導用戶付費委托；更有甚者，借社會熱點事件煽動對立情緒，將復雜法律問題簡化為情緒化敘事，借此推銷不具備合法資質的法律服務。這些行為不僅違背了職業倫理，也極易引發用戶對司法公正的誤解，擾亂正常的法律服務市場秩序。對此，抖音官方宣布將試行《抖音社區法律行業公約》（以下簡稱“公約”），針對此類問題作出回應，明確平臺治理規則，以及對違規行為的處置措施，從平臺層面盡可能遏制法律內容領域的無序生產和傳播。
首先，公約強化賬號主體的資質核驗機制，要求從事法律專業內容創作及服務的賬號完成有效的平臺認證，并禁止使用“律師”“仲裁員”等易產生誤導的稱謂進行虛假自我標榜。對于資質發生變動的情形，也須及時報備并暫停相關功能，確保主體資格始終合法有效；其次，平臺建立了對法律內容的常態化巡查與審核機制，重點識別和處置歪曲法律、虛構政策、傳播偽法律技巧等違規信息，保障涉及法律相關內容的真實性、準確性與專業性；再次，嚴格規范引流行為，禁止通過二維碼、諧音字、圖形符號等方式將用戶導流至平臺外進行私下交易，切斷非法法律服務的利益鏈條，防范欺詐風險。
總體而言，公約的出臺，直面并回應了當前法律自媒體野蠻生長帶來的現實挑戰，體現了平臺在專業內容治理上的主動作為。在信息高速流通的時代，專業內容的傳播不應以犧牲準確性與公信力為代價。唯有通過資質準入、內容審核、行為約束與社會共治相結合的綜合治理機制，才能真正構建起既開放又有序、既活躍又可信的網絡法律知識生態，讓公眾在獲取法律信息時多一份安心，少一分風險。
來源：光明網
作者：劉曉春（中國社會科學院大學互聯網法治研究中心主任）